intern kommunikation

Skapa trygghet för ledning och medarbetare

Att kommunicera internt inom din verksamhet, handlar i stort om ledarskap och medarbetarskap – om tillit, öppenhet och kultur. Lika viktigt i alla verksamheter, oavsett storlek.

Det berör all kommunikation mellan alla som arbetar i eller för en verksamhet. Att ha riktlinjer för vad, hur och var man kommunicerar internt ger en trygghet för både ledning och medarbetare.

När du har en god intern kommunikation, leder det bland annat till

engagerade medarbetare
att skapa trygghet – alla vet vad som förväntas och i vilka forum kanaler företaget kommuniceras
bättre prestationer
ökad tillit och förståelse
att underlätta förändringar.

Skapa trygghet, engagemang och kvalitet med en intern kommunikationsplanplan

Planen definierar vad som ska kommuniceras, vem målgruppen är, vilka kanaler eller forum som ska användas, hur ofta, och vem som ansvarar, med syftet att skapa tydlighet, tillit och samarbete mellan ledning och medarbetare.

Varför, hur du lyckas och några tips

Varför det är viktigt

Skapar enhetlighet – Förankrar strategi och mål i hela organisationen.

Ökar engagemang – Medarbetare känner sig informerade, värdefulla och delaktiga.

Förbättrar effektivitet –Minskar missförstånd och ger tydlig riktning.

Bygger kultur – Stärker tillit, öppenhet och relationer.

Hur du lyckas

Var strategisk, inte bara informativ – Planen ska stötta verksamhetens mål.

Använd rätt kanaler – Välj kanaler där målgruppen faktiskt finns och där budskapet gör mest nytta.

Kommunicera åt båda hållen – Inkludera lyssnande och möjligheter för feedback.

Fokusera på resurser – Hellre färre kanaler gjorda bra än många halvdana.

TIPS

Lyssna och kolla av vad medarbetarna saknar idag – vad pratas det om?

skapa struktur och kultur för medvetet lyssnande i verksamheten.

Utnyttja er webbplats – fördelaktigt att ha en ingång för medarbetare med lösenord. Där kan all relevant information läggas som ni kan hänvisa till.

UTAN EN PLAN...

riskerar du att medarbetare kommunicerar och söker information i fel kanal eller missar viktiga uppdateringar och aktuell information

kan onödig förvirring, dubbelarbete och felaktig information spridas.

lägger ni ner onödig tid på att leta efter information som borde vara lättillgänglig och korrekt.

Att tänka på när du gör en intern kommunikationsplan

Beskriv en kort bakgrund och syfte med planen

Mål och syfte

Varför ni kommunicerar och vad ni vill ni uppnå, till exempel ökat engagemang, bättre förståelse för strategier

Målgrupper

Vem som behöver information, till exempel alla medarbetare, specifika team, chefer.

Budskap

Vad kärnan är i det som ska sägas, till exempel nyheter, förändringar, policies.

Kanaler och forum

Välj lämpliga kanaler för budskapet, till exempel möten, intranät, e-post, fysiska anslag.

Frekvens

Hur ofta ska kommunikationen ske för olika typer av budskap.

Ansvar och roller

Vem som är ansvarig för att skapa och distribuera informationen.

Mätning och uppföljning

Hur ni utvärderar och följer upp planen.